調查顯示，消費者對手機電池待機時間短最為不滿，電池質量同樣不容樂觀。豐厚的利潤吸引良莠不齊的廠商進入手機電池行業，制訂行業統一標準是大勢所趨

手機，被稱為消費者的貼心小秘書，消費者對手機滿意度如何？近日，中國消費者協會發布2009年全國手機消費者滿意指數測評情況，結果顯示滿意度為72.2分。其中，消費者對手機電池待機時間短最為不滿。

“手機電池標準的統一工作”作為一個方便用戶且利于環保的新舉措，已經推進三年有余，但是到目前為止仍然沒有一個明確的進展時間表。據了解，標準化的統一在技術上已實現，而推行的阻礙主要來源于國外一些手機巨頭，電池利潤的巨大也成為標準化進程上的一塊“絆腳石”。

待機時間短維修卻無門

中消協發布的2009年全國手機消費者滿意指數測評情況顯示，多數手機品牌消費者忠誠度不高，僅為61.3。盡管近幾年手機投訴總量有所減少，但并不意味著問題減少，而是部分消費者放棄維修。另據報道，近些年來消費者更換手機的頻率越來越快，其中大部分更換手機的原因卻非消費者主觀意愿，而是無奈的“手機電池”問題所致。

在歐美等國，一般手機待機時間不少于7天，而在國內很多手機使用一段時間后每待機時間不斷縮短，甚至每天都必須充電，致使手機還很新，卻不得不更換。

近日有專家透露，一些跨國企業正在對手機實施“有計劃的廢品化”，其中縮短手機電池待機時間為主要方式之一。同時，手機電池售后服務部分也是消費者投訴的重要問題之一。

知名品牌手機的保修期一般為一年，而手機電池卻無法提供維修服務，只規定在6個月內可提供換貨服務。而待機時間縮短的問題往往出現在電池使用半年之后，這在時間上已大大限制了消費者享受手機電池的售后服務；而廠家規定的更換手機電池的條件也是相當的苛刻，只有在電池無法保障手機正常工作的情況才可以，一般消費者無法提供商家所認可的確切證據，光憑消費者的口頭陳述商家一般不予理睬，致使消費者換貨無門。而購買了雜牌手機的消費者，想要享受手機電池的售后服務更是難上加難。

電池容量多虛報安全隱患需關注

隨著超長待機的概念在手機市場的流行，手機電池的容量不斷攀升，超長待機10天或者一個月等廣告語時常出現在各大手機海報的醒目位置。超長待機概念不斷被炒作，賺足了人氣、贏得了市場。

事實上，超長待機卻并不一定如廠商宣傳的那么長，甚至在技術根本無法實現那么長。據工商檢測人員解釋：“手機電池容量4000毫安，這相當于筆記本電腦電池容量的一半，但手機電池的體積、重量卻只有筆記本電池十分之一，這是不可能實現的?！倍[藏在手機電池背后的安全隱患問題，更值得人們關注。

近日來，電池在充電時突然起火爆炸等案例時有發生。據媒體報道，廣州一位黃小姐在給手機充電時，充電器突然爆開，“黃光四濺，連墻壁都發黃了，連旁邊的充電器盒都飛開2米遠！”所幸爆炸并沒有傷人。有業內人說，目前市面上的手機以及配件產品良莠不齊，而不正規廠商生產的大容量手機電池質量的更令人堪憂，因其電池容量大萬一發生爆炸事故破壞性足以致命。

電池利潤大標準難統一

近日，全國政協委員、銀川市政協主席洪梅香向全國政協十一屆三次會議提交提案，建議國家盡快建立手機電池和充電器統一標準。

她同時指出統一手機電池和充電器標準的四方面益處：一是有利于資源節約和環境保護。二是有利于擴大電池銷售和生產規模。三是有利于制造商的技術創新，夠保證足夠的市場競爭力。四是方便用戶。由此可見，手機電池和充電器標準的統一是大勢所趨。實際上“手機電池標準的統一工作”早已得到信產部電信研究院泰爾實驗室的認可，并推進了三年有余，但到目前為止仍然沒有一個明確的進展時間表。手機電池標準的統一工作究竟難在何處？

一位不愿透露姓名的工信部人士表示，電池標準的統一在技術實現上已經不是問題，目前的推行阻礙主要來自于國外一些手機巨頭，他們往往通過游說本國政府進行外交干預而達到阻止的目的，“電池是手機廠商重要的利潤組成部分，大企業的反對也是意料之中。”

和國外手機巨頭的態度相比，國內很多中小手機廠商對于這一新標準卻持歡迎態度。對此，一位手機設計人員表示，每款手機電池的大小和形狀都是根據手機整體外型進行設計，電池代工企業也必須根據客戶的要求進行加工，大的手機廠商走得量大，代工企業無論是從優先級還是報價上都會偏向于這些大客戶，相比之下，中小企業不但沒有成本優勢，而且也容易形成庫存積壓風險。而電池標準一旦統一，各家手機企業采購門檻將會趨于相同。對于那些擅長于手機設計的廠商來說，優勢地位將受到一定的挑戰。

縱觀全局，手機電池待機時間短，已成為手機廠商急需解決的重大問題，而手機電池標準統一也是大勢所趨，但標準推進的道路并不平坦，需要各方共同的努力。