據西班牙《國家報》10月11日報道，這項旨在根本解決問題的策略在高端手機品牌當中前所未見，并已對三星的聲譽和市值造成重創。此消息一出，三星的股價應聲大跌8%。

報道稱，目前只知道一個零部件導致電池的正極和負極接觸，引發電池過熱，進而導致爆炸。而三星公司和當局仍在調查電池起火爆炸的具體原因。

起初三星宣稱可能是某個供應商的一條生產線存在缺陷，但即便是在更換新機之后，問題依然不斷爆出。三星有義務解釋具體原因，但在這之前已經決定立即停止銷售。因為GalaxyNote7的用戶可能因為使用手機面臨安全風險，而且該公司已經受到全世界媒體的抨擊。

報道稱，手機組件的設計問題很可能是元兇。例如，電池在快速充電過程中電壓過高。然而，三星在尚未徹底查明問題之前就想快點息事寧人，反而導致該事件變得更加嚴重。

雖然鋰電池技術曾經轟動一時，但其問題也隨之而來。電子設備鋰電池的問題由來已久，2005年美國戴爾計算機公司就曾更換410萬塊筆記本電腦的電池。

接下來一年，美國蘋果公司、中國聯想集團、日本索尼公司和日本東芝公司等公司因索尼制造的鋰電池問題，共召回了1000萬臺筆記本電腦。當時還是手機行業領頭羊的芬蘭諾基亞公司也于2007年因電池可能爆炸而被迫更換了4600萬塊電池，此前已經發生了超過100起意外事件。

智能手機原本是三星抗衡蘋果的一大武器。最近一年來蘋果的市值和銷量均出現下滑，最新上市的iPhone7也因毫無新意而備受詬病。

瑞士信貸銀行分析認為，三星將因召回事件失去高達1900萬臺手機的銷售量，或將耗去三星高達170億美元的善后費。在手機行業中，其他任何一家制造商都能因此破產，但三星是電子產品領域的領軍人物，其產品類型眾多，且市場需求都較大，例如液晶電視機、冰箱和洗衣機等。三星的業務多樣化且全球化，從半導體到造船領域，三星在很多方面都有建樹。僅三星的智能手機一項就占韓國出口總額的2%。