近日，高州市工商行政管理局長坡工商所接到上級轉辦的投訴，稱葉先生于今年7月5日在高州市長坡鎮某電動車行，購買了一輛價值2800元的某牌子電動車，使用一個月左右后，發現電動車電池出現了質量問題，要求商家全額退款2800元，希望相關部門為其討回一個“公道”。

該所接到投訴后，消費維權工作人員當即致電向葉先生了解情況，并聯系到該電動車行的負責人，組織雙方當事人一起到長坡工商所進行了協商調解。該電動車行負責人認為該電動車的電池質量沒有問題，因為不久前已經將該車電池寄回給廠家檢測，檢測結果是電池可以正常使用。但是葉先生不認同該廠家的檢測結果，強烈要求他們全額退車退款。至此，調解工作一度陷入僵局。該所消費維權工作人員向雙方當事人講解了消費維權相關法律法規的規定，明晰了雙方當事人的權責。通過細致的悉法，耐心的調解，最終使雙方達成調解協議：葉先生繼續使用該車一段時間，自行測試該電池行走公里數，如果電池未能達到滿電狀態下廠家公布的行走公里數，該電動車行免費為葉先生更換全新電池。葉先生表示同意該車行的承諾，感謝該所為其成功得到解決這一起消費糾紛，劃上了圓滿的句號。