仍記得當初這iPhone7的發布會才過了沒幾個月，有錢的朋友就開始控制不住自己的手，準備慷慨解囊了。有的人表示，每當新iPhone要出來的時候，舊iPhone馬上就變得不好用了！這一定是蘋果的陰謀！

還記得蘋果iPhone6及iPhone6S的“關機門”經過一段時間的發酵后，中國消費者協會的介入把蘋果推上風口浪尖。

這次關機門爆發是最近一兩個月的事情，事件集中發生iPhone6和iPhone6S系列手機中，表現為還剩30%的電量時自動關機、升級系統刷機什么的都沒用，不連接充電器就開不了機。據說更有甚者，50%-60%的電量也會自動關機。

溫度成“背鍋俠”蘋果有道理嗎？

最初，蘋果對“關機門”解釋為低溫影響電池容量，甚至還發表一篇《在適當的溫度下運行iPhone、iPad和iPodtouch》的說明（聽起來好復雜的樣子），文中提到，用戶需要在0℃-35℃之間運行iOS設備，在低于0℃的環境下可能會暫時縮短電池使用時間并自動關機。

事實上，低溫確實可以造成鋰電池性能下降自動關機。我們來看看鋰電池的放電原理：

低溫條件下，電池中的鋰離子在正負極固體顆粒中傳輸時受到的阻力增大，狀態大概是這樣：

這種狀態達到一定的程度后，電池的輸出電壓就會大大降低。而iPhone和一些相對高檔的電子產品一樣，只要電池輸出的實際電壓低于規定電壓，監控芯片就會自動關機。而在中國北方的嚴寒下，鋰電池不能正常工作時有發生，所以攝影大咖拍照時用暖寶寶給相機加熱并不是一個段子。

低溫情況下，用戶給鋰電池充電，負極上嵌套的鋰離子會產生離子結晶，有可能會刺穿隔膜，一般情況下就造成微短路影響壽命和性能，所以說，即使是正常的鋰電池，在低溫下充放電多次也難免出現“暗病”。因此，在用了一兩年之后的iPhone6和6S上這種情況尤為明顯。

那么，為啥會有的iPhone有問題，有的沒有呢？這是因為鋰電池活性太高，一致性因此會變得很差，即使同一批次、同種材料、同種工藝的產品，性能也會有很大區別。

明著“占理”暗著“吃虧”誰之過？

可能庫克心里很郁悶，明明覺得自己“占理”，可怎么最后還是“吃虧”了，劇情發展不對呀！

不過長久以來，蘋果在消費者中都有比較好的聲譽。這次關機門雖然影響用戶使用，但畢竟不如三星爆炸門那么恐怖。

那么，是什么導致了“關機門”越炒越烈呢？

錯的不是“道理”，而是講“道理”的方式。

首先，蘋果在第一時間作了所謂“解釋”，卻并沒有提出解決問題的辦法（或者說可靠的售后），讓消費者產生這樣的感覺：

其次，在后來“被迫”同意免費更換問題電池，也只是更換部分iPhone6S的。可是，現在出問題的不僅僅是iPhone6S，也有iPhone6。只更換部分批次iPhone6S的電池，那么拿著問題iPhone6的用戶……

這個行為，無疑暗示著蘋果認為這些iPhone6出問題是因為電池的正常損耗。那么按照這個邏輯來看，一年以后蘋果不更換批次的iPhone6S可能也有同樣的“正常損耗”，兩年后的iPhone7恐怕也難逃一劫。

這種部分解決的辦法與前一段三星Note7中國不召回如出一轍，就是挖坑給自己跳。本來蘋果銷量就有下滑的趨勢，借著三星爆炸門的“神助攻”才未顯頹勢，這下好了，一下子挖倆坑跳下去還不帶喊救命的，誰會再認同蘋果？

最后，三星和蘋果占據的高端市場已經不是兩家獨大，在三星“爆炸門”之后，蘋果再犯錯，我想華為、小米、MOTO等等這些友商都不會錯失這個千載難逢的“良機”，大舉“進軍”高端市場。